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一、項(xiàng)目背景：

終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，店面銷售增長(zhǎng)緩慢，人員流失率高，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，公司遇到發(fā)展瓶頸。所謂的發(fā)展瓶頸，幾乎都是沒有完整的公司架構(gòu)和完善的公司制度。這兩部分若有缺失，只可以建成小團(tuán)隊(duì)，但無法建成真正的大團(tuán)隊(duì)，可以小有成就，但很難以有大發(fā)展。

制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。

我們從這兩方面組建職業(yè)化的公司團(tuán)隊(duì)。

二、項(xiàng)目目的：

1、幫助經(jīng)銷商組建團(tuán)隊(duì)，建立公司化的制度，流程，團(tuán)隊(duì)管理的機(jī)制。

2、通過團(tuán)隊(duì)的管理，員工的激勵(lì)，人才儲(chǔ)備等來打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，執(zhí)行力，提高員工的歸屬感、忠誠(chéng)度、參與感，幫助終端規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。

三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

1、團(tuán)隊(duì)組建：

A、崗位設(shè)計(jì):原則包括因事設(shè)崗原則，最少崗位數(shù)原則，專業(yè)分工原則，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一原則。

B、工作流程：零售，分銷，工程，家裝等渠道工作流程。

C、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：分為初級(jí)階段，中級(jí)階段，高級(jí)階段不同的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，有不同的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

D、人員配置：終端店面人員設(shè)置依據(jù)店面所處的區(qū)域位置、店面面積、單店銷量、其他部門人員置等相關(guān)因素來定。

E、制度建設(shè):各崗位的工作職責(zé)，員工手冊(cè)等。

F、目標(biāo)分析：年度銷售目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量、速度，市場(chǎng)占有率，行業(yè)地位，區(qū)域地位等。

2、團(tuán)隊(duì)管理：

A、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：人的一切行為都是由某種動(dòng)機(jī)引起的，激勵(lì)的本質(zhì)就是滿足需求，激勵(lì)的研究應(yīng)從了解員工的需求入手，多數(shù)企業(yè)在營(yíng)造激勵(lì)的氛圍方面較弱，旅游成為企業(yè)非貨幣激勵(lì)的主要手段。包括：授權(quán)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、尊重激勵(lì)，榮譽(yù)激勵(lì)，贊美激勵(lì)，支持激勵(lì)，信任激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，愿景激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、危機(jī)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)

B、團(tuán)隊(duì)授權(quán)：價(jià)格授權(quán)，權(quán)利授權(quán)

C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：

整合考慮內(nèi)外部要素

宏觀環(huán)境、產(chǎn)品周期、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、歷史銷量、能力資源等

目標(biāo)設(shè)立流程要自上而下和自下而上結(jié)合

建議加法，保證大多數(shù)人能完成

設(shè)計(jì)三級(jí)梯度目標(biāo)

信心目標(biāo)、底線目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)

D.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：終端常常出現(xiàn)對(duì)執(zhí)行出現(xiàn)偏差沒有感覺，也不覺得重要。對(duì)“工作要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持，問得太多，做得太少。員工的執(zhí)行力等于，簡(jiǎn)化的完善的流程加監(jiān)督檢查，跟進(jìn)追蹤，和對(duì)結(jié)果的獎(jiǎng)罰。

E.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：導(dǎo)師制，集中培訓(xùn)

3、企業(yè)文化建設(shè) 第一章走進(jìn)凱立第二章品牌文化第三章企業(yè)文化

凱立的企業(yè)愿景

凱立的發(fā)展使命

凱立的核心價(jià)值觀

凱立的經(jīng)營(yíng)理念

凱立的領(lǐng)導(dǎo)文化

凱立的企業(yè)精神

凱立的企業(yè)宗旨

凱立的核心競(jìng)爭(zhēng)力

4、凱立的理念第五章凱立的行為準(zhǔn)則

做事三原則

溝通四步驟

投訴處理三原則

凱立員工基本行為守則：對(duì)待消費(fèi)者和合作伙伴;對(duì)待同事;對(duì)待公司;

四、項(xiàng)目結(jié)果呈現(xiàn)：

員工滿意度，歸屬感上升，員工流失率降低，員工的每月的目標(biāo)完成情況，員工的狀態(tài)提升，工作的熱請(qǐng)?zhí)嵘?/dd>

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